随着越来越多的游客转向旅游应用程序，博客，家庭和乘车分享平台，旅行社和导游正在寻找
根据旅游与文化部
，当地旅游指南的进展紧随马来西亚的脚步，回落到2014年的水平，当时游客人数达到2744万人，是十年来最高的。数据
然而，在槟城，旅游人数在2017年一直令人鼓舞，1 – 8月份的国际到达人数比去年同期增长8％。通过国际游轮抵达的人数也有所上升
联合国教科文组织认证的文化遗产专家指导和培训师Joann Khaw说，尽管有这些数字，包括数字平台在内的越来越多的旅游事件导致了导游们纷纷离开了更好的工作岗位
槟城资深游客指南说，新的入门指南也变得更加艰难
“技能开发部门认证的职业培训师说：”现在旅行社减少了，大多数人更喜欢和经验丰富的导游一起工作
全国共有约14,000个持照导游，至少有15个导游协会。槟州协会有700多名导游，但全职工作的只有约40％
自1991年以来一直是执照指导的Khaw说，自2012年以来，她的生意一直在下降。她说，一些指导者经历的下滑是由于几个原因造成的
Apps and foreign competition
她说，旅游应用程序 – Airbnb的Trips，Google Trips，Lonely Planet的指南等等，都为度假者带来了轻松的假期规划和研究。
“游客利用酒店的短期折扣优惠，往往不需要指南。你看他们用他们的智能手机找到他们的方式。
“也有很多只有拍照感兴趣的”自拍“游客，”技能开发部认可的酒店和旅游行业专家Khaw说。
“有些游客也从当地的Uber或Grab司机获得信息。有些导游也是电子司机。“
Khaw说，一些酒店还提供了持照导游或无照“当地人”的游览，他们甚至可能是在槟城待了几个月的西方人
她说，一些欧洲“当地人”在社交媒体网站和联合国教科文组织世界遗产乔治城的几家旅馆里刊登了宣传他们的服务。
“他们没有得到旅游部门的许可，不像持有导游的旅游部门，如果他们没有持续的旅游相关教育认证，每年更新牌照，工作时显示牌照，并遵守着装规定，
Khaw说，一些政府机构提供免费旅游，如国家旅游局槟城环球旅游（PGT），在槟城植物园，乔治城和新教墓地的某些周末提供导游散步。
她说，有些游客在了解免费旅游后会取消预订。
“吉隆坡，马六甲和彭亨也有免费的旅游。这些项目的导游每小时支付100令吉的服务费
“这对他们有好处，但有没有人想过这个影响？马来西亚为游客假期付款
“你觉得欧洲的任何一个国家都会为你的旅行付钱吗？欧洲的免费旅行由他们的政府负责。游客支付小费“，她补充说，政府的资金应该花在改善马来西亚人的生活上
依托大集团
旅游文化部长纳兹里·阿齐兹（Nazri Aziz）说需要3亿令吉来关注来自印度和中国的游客，以促进这个行业的发展
尽管面临诸多挑战，但是指南仍然有一些依赖其服务的市场，如来自中国，泰国，印度和印度尼西亚的团队。
胡在槟城和吉隆坡说，导游仍然有来自邮轮乘客，学校团体，特殊需要人士和老年人的业务。
槟城旅游指南协会会长钱伯琴表示，邮轮乘客和会议（会议，奖励，会议和展览）团体在某些部门的业务表现良好
“从明年十月到四月，有一批游轮每月20日到槟城。
“这些小组让我们很忙。她告诉马来西亚人的见解，
我们经常需要出站指南来帮忙。
具有32年行业经验的Chin先生表示，该行业的未来是在MICE旅行者。
“这个钱在MICE里。我们现在才开始关注这个行业，而新加坡和香港等其他目的地则远远领先于我们。“
商务旅客比休闲游客花更多。马来西亚会展局（MCECE）表示，商务旅客在2010年至2015年间在马来西亚的消费约为68亿令吉，至少是休闲游客的3.5倍。
槟城正积极推动自己成为会展旅游目的地，仅在2017年前9个月录得约9亿令吉经济影响。
保持“灵魂”
Chin和Khaw认为，尽管面临挑战，导游业务仍将继续发展。他们的乐观主张是基于槟城国际机场将获得1,200万人次的客流量和略高的酒店入住率的消息。旅游巴士公司显然也在扩大他们的车队。
导游只需要更新自己的技能，适应市场，比如说好的普通话和英语，除了愿意外出工作外，他们说。
他们仍然担心槟城的乔治市长期的吸引力，因为高档化推动了其原有的居民和非物质遗产
“可持续旅游是关于保护当地人和环境的利益。 “旅游应该带给人们经济增长，创造就业机会和基础设施的发展”，Chin说，
Khaw补充说，这不仅仅是到达数量和会议关键绩效指标（关键绩效指标）的增长。
她说，乔治城需要更好的管理，监督和执法
“如果没有人民和非物质遗产，我们将留下无形和无灵感的物质遗产。
“一个导游可以使历史有趣，故事还活着，但如果只有小饰品商店，咖啡馆和酒店在乔治城看到” – 2017年12月13日。
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