吉隆坡：马来西亚航空与全球旅游技术领先企业艾玛迪斯IT集团合作，为客户提供个性化服务更有效地得到满足
集团首席执行官伊斯汉姆·伊斯梅尔（Izham Ismail）表示，该工具将帮助马来西亚航空公司深入了解其客户，并在所有接触点提供高度个性化的服务，从而最大限度地提高每个商业收入机会。
他补充说，这项技术将与马来西亚航空公司在2017年年中迁移到的AmadeusAltéa乘客服务系统完全整合，他补充说。
“该技术使我们能够真正取悦我们的客户，比以往更了解他们，并能够在正确的时间通过正确的接触点，在他们的旅程中向他们提出正确的建议。这对马来西亚航空公司来说是一个重要的区别因素，“伊兹姆在一份声明中表示，
“这个解决方案可以帮助航空公司增加旅客的忠诚度，不仅是经常出差的旅客，同时也是新的和不经常出差的旅客。”
“通过正确的渠道和正确的时间，通过向客户提供量身定制的相关报价来增加收入。并在发生中断的情况下，通过向频繁出行的旅客提供个性化的，主动式的护理来提高客户保留率。“他补充说。
航空公司亚太区商务负责人Cyril Tetaz表示，其在全球旅游生态系统中的个性化愿景是让每一位客户都能够在所有接触点上无缝连续地提供高品质的品牌体验
他说：“我们的旗舰个性化解决方案Amadeus客户体验管理是把这个难题集中在一起的一个关键部分。”
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