Hotels.com最近在泰国推出了品牌形象大使帕格。照片由Hotels.com提供
千禧一代正在改变旅行的面貌，以新的方式探索世界并与他人分享经验。根据全球酒店预订运营商Hotels.com的数据，
根据旅游服务提供商提供的服务和回应客户的需求，
该公司大中华区，东南亚和印度地区市场总监Jessica Chuang表示，“杂货清单”，“自发”和“流行文化”是总结受亚洲年轻旅行者影响的一些趋势的表达。
存储列表是指人们想要查看的地方或想要尝试的活动。提供独特的景点和氛围的旅游目的地，以及必须做的活动，可以通过促进它们而兴旺起来
自发的，最后一分钟的预订也在增加，主要是因为计划在线旅行的容易度。 Hotels.com已经发现，超过60％的泰国人在旅行前几小时或几天才会预定旅行。与此同时，流行文化的影响力越来越大，许多旅行者根据他们所看到的电影选择了一个目的地，或者因为他们是该国音乐家的粉丝
Chuang女士表示，旅游业将越来越依赖这些趋势，因为在线预订带动旅游情绪，并表示，Hotels.com将展示其品牌的乐趣和古怪的一面，以扩大其吸引力。
这是一个新的运动，帕格，犬类品牌形象大使谁击败了吉祥物工作在试镜视频，已经吸引了50万的意见，在YouTube上的其他动物
“我们希望给予我们的客户一个独特的体验，当他们使用Hotels.com，并提醒他们，我们是明智的选择下一次他们在网上预订住宿，而仍然强调选择与可靠服务产品，储蓄和忠诚奖励系统，不断给予，“她说。
当旅行者享受他们的经历 – 或者当一个梦想假期变成恶梦时 – 在社交媒体时代，词语传播速度非常快。这是服务提供商的另一个重要考虑因素。
根据MyTravelResearch.com联合创始人Carolyn Childs的说法，预订公司Amadeus的调查显示，亚太地区有64％的旅客愿意分享他们的信息，尤其是印度尼西亚人（80％）。但是，69％的日本人没有。
Amadeus在其题为“我的旅程”的研究报告中发现，在线预订网站，朋友，家人，工作同事和旅行者评论的最大影响力来源于旅游购物
研究发现，旅途中有三种情感和实际的需求：访问地图和位置信息，与家人和朋友分享图片，让人们知道他们是安全的。这就是为什么脸书，谷歌，WhatsApp，Twitter等这样的忠诚 – 他们满足他们的需求任何地方
旅行者还希望在正确的时间通过正确的渠道得到正确的建议，无论是通过电子邮件，聊天或社交媒体
Childs女士说：“如果品牌能给顾客惊喜和喜悦，那么忠诚就更有可能。然而，Amadeus研究中仅有14％的旅行者表示旅行服务提供商从未超出预期。只有24％的酒店或23％的预订网站可能会令人高兴。
她说，所有这一切的关键是，如果组织要忠诚，他们应该全面看待客户体验，并确定任何摩擦点（如付款困惑，预订后没有联系等）和旨在将其删除。
根据哈佛商业评论，平稳采购的道路确保更有效地将客户转化为客户，通过高度的客户保留导致更好的财务业绩
有证据表明，消费者正在通过社交媒体和口碑传播，成为品牌的倡导者，Childs女士补充道。
没有自拍照，没有假期是完全的，根据Hotels.com的调查发现。由Hotels.com提供
'TRAVEL BRAGGING'
来自Hotels.com Mobile Travel Tracker的最新研究发现，社交媒体上“旅行吹牛”的千年风潮是另一大影响者
泰国千禧一代每天花在社交媒体上的时间与朋友保持联系（80％），上传图片（67％），在凉爽的地方（64％）登记炫耀
Hotels.com的移动副总裁丹尼尔·克雷格（Daniel Craig）表示，Mobile Travel Tracker调查显示，移动设备对于千禧一代的泰国旅客的重要性日益增加。他们几乎100％都觉得智能手机在旅途中更加自发
超过60％的人认为，移动设备让他们能够比以往任何时候预订更多的旅行和酒店住宿，而且他们也感觉到手机是他们寻找信息的主要来源，
千禧一代通过移动应用程序预订或搜索旅游的前三个组成部分是酒店（94％），航班（72％）和搜索当地餐馆（61.8％）
他们最喜欢的移动应用程序是社交媒体（87.6％），旅游应用程序（70％）和地图应用程序（60.8％）。 Facebook（95.8％），Line（87.6％）和Instagram（76.2％）是泰国千禧一代三大社交媒体渠道。
社会精英旅行者吹嘘什么？自拍照（66％），食物（66％）和地标照片（66％）位居泰国之首，其次是与朋友，家人和亲人的照片（57％）和海滩照片（54.6％）。
他们的故事和他们在社交媒体上看到的方式是18到29岁的泰国旅客的主要关注点，超过一半（54.6％）承认，如果对于社交媒体来说是好事，他们宁愿去一个目的地。
Hotels.com在2016年发现泰国旅客的五大城市是东京，香港，新加坡，大阪和首尔。在2015年排名第七的巴黎，在2016年放弃了前十名。伦敦滑落到第十名，是唯一的非亚洲城市。
博物馆的崛起
在技术方面，人工智能的实际应用正在进入许多服务行业，旅行也不例外。 Booking.com已经扩展了其新服务的试用版本，并支持chatbot，预订助理，现在可用于全球英文预订。
chatbot提供一线支持预订，包括通过一个直观的界面，及时响应客户最常见的与住宿相关的请求
Booking.com根据来自26个国家的19,000名旅客的数据，只要问题得到解答，Booking.com表示50％的消费者不介意与真人或电脑打交道。因此，作为一个混合的聊天机器人的经验，人的备份总是可用的界面内
与此同时，Traveloka通过资助今年首次受欢迎的亚洲达人竞赛，提升了其在东南亚千禧一代和家庭游客中的形象。总部位于印度尼西亚的公司两年前成立了曼谷办事处，并与酒店，度假村，航空公司，娱乐和表演团体建立了联盟。其曼谷办事处正与诸如Agoda.com，Booking.com和Expedia等主要网站进行竞争
“亚洲旅游业将继续增长，泰国是我们最重要的市场之一，每年有超过3300万的游客到访，购物力强，而且吸引人的目的地。”业务发展高级副总裁Christian Suwarna说。在Traveloka。
在收入和市场规模方面，印度尼西亚仍是公司最大的市场，其次是泰国。菲律宾，马来西亚，新加坡和越南正在增长。
Traveloka于2015年开始扩张，目前在印度尼西亚，马来西亚，新加坡，泰国，越南和菲律宾六个国家设有分支机构，成为该地区最大的在线旅游公司
与100多家国内外航空公司建立了合作关系，为亚太地区和欧洲的20多万航线提供服务。 Traveloka已经在28个国家列出了30多万家酒店。
阅读更多
