预订马来西亚航空公司现在允许旅客在其数字化之旅之后在其Facebook页面上预订
国家航空公司周二表示，它是亚洲第一家允许用户通过Facebook Messenger预订航班和处理付款的航空公司 – 这是三项新的数字举措之一。
马来西亚航空公司首席商务官Arved von马来西亚航空公司周二公布了MHguardian，MHfeedback和MHchat等新的数字举措，并提升了乘客的旅行体验。
“过去12个月，马来西亚航空公司一直将其数字化进程的优先次序放在首位。我们改进的网站有一个“管理预订”工具，可以更轻松地进行更改和退款，动态货币转换和新的Enrich会员门户。
“我们还为客户提供一系列增值服务，包括汽车租赁，酒店预订以及伊斯兰保险。我们的机上购物，Temptations也可在网上订购“。
“我们的数字化解决方案突显了我们努力提供马来西亚最好的酒店服务，正如我们最新的品牌宣传活动中展示的一样。除了提供热情和真诚的服务之外，我们希望我们的乘客以最无缝和便捷的方式规划他们的旅行。“
von zur Muehlan说，该航空公司的研究显示了移动优先航空的持续发展趋势。超过一半的马来西亚人更喜欢通过手机进行计划，研究和预订旅行。
他指出，这只是表明乘客更加自给自足，他们希望更多地控制他们的旅行。
马来西亚航空最新的应用程序MHguardian是一个移动应用程序，可以让家长或监护人跟踪无人陪伴的未成年人在马来西亚航空公司旅行期间。
这款移动应用程序是马航2017年黑客马拉松的胜利构想，并计划于2018年第三季度推出.MHguardian也将延伸至支持无陪伴的老年乘客和需要特别帮助的乘客。
已经可以下载MHfeedback。这款手机应用程序允许客户立即与马来西亚航空公司分享他们的反馈意见。
乘客可以输入他们的反馈意见，评估航空公司的服务或上传需要改进的地区的照片。
通过人工智能（AI）认知服务，所提交的图像和评论被分类和分析情绪，并立即指向负责服务单位。
第三个数字举措，MHchat是一款交互式Facebook Messenger BOT。它允许马来西亚航空的所有乘客进行预订，付款和取回航班行程。通过人工智能的整合，BOT提供了与真正的客户服务代理一样的体验。
点击此处前往马来西亚航空的Facebook：
