计划飞往马来西亚航空公司的旅行者现在可以预订Facebook上的航班。国家航空公司已经启动 MHchat，这项功能使乘客可以通过Facebook Messenger进行旅行安排和付款。
该聊天盒是与旅游科技公司Amadeus的合作伙伴，是该国旅行者中的第一家。 MHchat采用人工智能，旨在模仿人类对话。
马来西亚航空集团首席执行官Izham Ismail表示，该航空公司的数字化转型战略是该项目的核心。
“我们期待进一步探索如何为我们的客户提供更加个性化和综合的服务，”他说。
Amadeus执行副总裁（亚太航空公司）Cyril Tetaz表示，在数字创新方面，速度非常重要。
“许多航空公司正在着手实施转型转型计划，其目的在于解决竞争，但最重要的是改善客户体验，”他说。
在Facebook Messenger上，如果马来西亚航空公司的客户想要查询航班，或者询问与预订相关的问题，他们可以使用MHchat。然后，24小时平台将搜索，定位和推送相关的优惠或信息。
旅行者甚至可以在同一个应用程序内完成交易，进行安全付款并接收旅行行程。
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