旅行服务标准设定得更高

马来西亚旅游和旅行社协会(MATTA)与人力资源部技能发展部(JPK)合作编制了一份针对旅游业的综合性行业框架(OF)手册,该手册旨在反映其中的专业性。玩家。

MATTA已被JPK任命为旅游部门的行业领导机构(ILB),负责监督旅游业在技能培训方面的整体人力资本发展。

它的名誉秘书长Nigel Wong说这106页

OF是在根据能力确定职业领域的工作范围时进行的分析的结果。

“它用于分析行业的熟练人力资源能力要求。

“职业结构的发展是制定相关的国家职业技能标准(NOSS)或教学大纲结构的初步过程,将用作进行技能培训和合格人员认证的基础,”他说。

Wong表示,该行业共有九个工作组 – 入境,出境,集体护送,航空运输,陆路运输,副驾驶,指导,销售和营销以及巡航 – 所有OF分析涵盖的范围包括工作范围,需求和技能等方面要求。

“我们已将数字技术的重要性纳入工作场所。如果我们没有熟练的人力资源,我们的员工就无法在国际上具有竞争力。

“这是旨在反映业内人士专业精神形象的计划之一,”他在向太平洋世界贸易中心的JPK首席助理主任Yuslan Yasok提交OF手册后表示。

他表示此举也是为了鼓励更多的人选择旅游业作为职业机会,并在国际上获得对其技能的认可。

目前,他表示他们正在经历旅游业基本运营和营销人力短缺的问题。

到目前为止,他补充说,MATTA为入境旅游业务和陆路运输业务开发了NOSS,同时他们的目标是在明年之前为出境旅游业务,票务业务和邮轮业务开发NOSS。

“高等教育机构必须遵循JPK的NOSS指南,才能让学生获得旅游行业认证,”他说。

到目前为止,已经为从1级到5级的各种工作开发了3,000多个NOSS。

尤斯兰表示,该部门将与MATTA进一步合作,为旅游业开发NOSS。

“旅游业强劲,对熟练工人的需求正在增加,”他说。

他说,OF还将协助马来西亚旅游转型计划,该计划的目标是到2020年实现3600万游客到达和168亿令吉旅游收入。


阅读更多

About travel

Check Also

访问萨拉索塔县的新高管 – eTurboNews

萨拉索塔县旅游组织 Visit …

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注