2018年11月12日 – 我喜欢“克罗地亚新闻报”工作的众多事情之一就是在这个美丽的国家有很多东西可以覆盖，每天都会带来新的惊喜和学习机会。
现在已经一年多了，因为我被提醒克罗地亚健康旅游的最佳质量。圣凯瑟琳专科医院，世界领先的医院和最近的欧洲合作伙伴梅奥诊所的新OneOme RightMed药物遗传学测试; Bagatin诊所，被评为欧洲最佳皮肤科诊所，以增加一系列牙科奖项; Svjetlost眼科诊所，吸引加州好莱坞明星的区域领导者。名单还在继续。 您可以在这里阅读更多关于我在克罗地亚早期发现健康旅游的信息。
所有这一切使我于上周一在Bagatin Clinic举办了一个专门的研讨会，全球医疗旅游品牌大师Ilan Geva与行业领导者一起讨论了克罗地亚医疗旅游的品牌问题。这对所有参与者来说都是一个非常发人深省的日子，对我来说，这是第一次提到一个显然是全球医疗旅游标准的亚洲国家。 正如我在研讨会报告中指出的那样：
一个小小的在线研究，似乎每个人都在谈论马来西亚 – 上周国际医疗旅游杂志的Facebook页面引用了马来西亚总理。
在Ilan Geva在萨格勒布的研讨会结束三天后，我发现自己接受了他的建议，来到Crikvenica看看Kvarner Health Cluster是如何做事的。 Crikvenica国际卫生旅游会议的主要发言人之一是IMTJ主编Keith Pollard，他同意接受TCN的采访（你可以在这里阅读它）。他还对马来西亚说了一些相当不错的话：
是时候见到马来西亚……
我一生中参加了许多会议，但我对接下来发生的事情还没有做好充分的准备。马来西亚医疗保健旅游委员会（MHTC）首席执行官Sherene Azli做了题为“体验马来西亚医疗保健，拥抱马来西亚酒店管理”的演讲。
她演出了很多节目。
在我们到达Sherene的演讲之前，会议第一天的最佳时刻之一就是Sherene对此幻灯片的解释。
“我可能是房间里唯一的穆斯林，”她说。 “但我希望与您分享有关好客的一些信息。在上面照片的左边是我在Crikvenica酒店房间里的招呼 – qibla，祈祷垫和古兰经。在右边 – 清真早餐选择。我曾经在60个国家旅行过一次 – 去年在萨格勒布的希尔顿酒店。谢谢克罗地亚，我已经学到了一些我们可以在马来西亚实施的东西。“
这对我来说是一个美好而谦逊的时刻 – 这里是市场领导者，帮助一个国家试图在市场上建立自己，但谦虚到足以认识并从经验中获得自己的学习经验。我开始对马来西亚有温暖的感情……
有多少人知道马来西亚在哪里？克罗地亚显然不是马来西亚医疗旅游的目标市场，也不是克罗地亚人旅游的目标市场，但我感到有点尴尬，我无法在地图上找到马来西亚。但接下来的事情让我对马来西亚进行了很多研究。
因为这是一个真正一起行动的国家，将所有重要机构聚集在一起，以实现更大的利益 – 促进马来西亚作为医疗旅游目的地。在她非常令人印象深刻的演讲之后，我问了Sherene马来西亚是如何做到的以及它是如何开始的：
它开始于15 – 20年前，但规模很小。当时槟城是印尼人的目的地。但那时候，这种趋势更加突出 – 马来西亚人会前往新加坡这样的地方接受治疗。但是，一旦我们注意到印度尼西亚游客前往槟城接受治疗，我们就注意到了开发这一旅游业的潜力。
因此，在2009年，我们成立了马来西亚医疗保健旅行委员会，作为卫生部的一个部门。到2011年，它成为一个法人团体。它就像一个私人团体，但我向部长们汇报。它曾经是卫生部长，但现在是财政部长。
授权是双重的 – 促进行业，然后促进。因此，在我们开始销售我们的产品之前，我们必须获得便利。自2011年以来，MHTC一直在这样做，关注税收减免，我们如何建设基础设施，以及我们如何鼓励马来西亚各州的发展。我在演讲中给出了槟城的例子，但我们与马来西亚所有不同的州合作。
在我们完成所有促进计划之后，我们开始进行推广。对于马来西亚来说，其中一个挑战是我们的货币相当疲弱。因此，当我们想要在国际上推广时，它的成本非常高。例如，在中国，一个简单的活动可能花费100万美元，而我们没有这笔钱。
因此，我们所做的是与马来西亚旅游局或马来西亚对外贸易发展公司等投资机构合作。个别医院出门推广是非常昂贵的，所以我们协助协调。因此，私营部门以更具凝聚力的方式进行投资，我们拥有合作和竞争的文化。专注于营销目的地 – 马来西亚 – 首先，然后将您的品牌打造成一个独立的医院或诊所。这是我们的战略，自2011年以来我们取得了很大进展。
现在每个人都想参加医疗旅游，竞争非常激烈。酒吧已经很高了，但现在它必须更高。
我们在克罗地亚。你是怎么来到这里？
这实际上是我的第二次。我被邀请去年在奥帕蒂亚的一次会议上发言。我被邀请在CIHT 2018发表演讲，分享我们在马来西亚的经历，我很高兴来到这里。这是一个非常美丽的国家。
我是医学旅游界的新手，我没有你的经验或观点。从您的角度讲述克罗地亚医疗旅游 – 它是如何做的？
克罗地亚拥有非常丰富的旅游历史，可以追溯到19世纪。关于医疗旅游，有很大的潜力，但除非你能让每个人一起工作，否则结果将非常分散。不管你喜不喜欢，Kvarner Health Cluster在推广这个地区方面做得很好，但它似乎与克罗地亚的其他地区竞争。
如果你正在推广克罗地亚，特别是一个地区正在推动自己，那么它就会与其他地区竞争，这可能是浪费资源。所有利益相关者应该共同努力。在马来西亚，90％的工作是与利益相关者合作，采取协调一致的方法。
这是我工作的第四年，我意识到如果它能够发挥作用，我需要主要利益相关者的支持。所以我去看他们并要求他们在我的决定中支持我，否则这不会起作用。这并不容易，但我们正在取得进展。
回到克罗地亚，克罗地亚医疗旅游业的声誉如何？它有吗？
在东欧的医疗旅游方面，有两个国家总是出现 – 克罗地亚和匈牙利。所以好消息是你排在前两位，但后来我听说Kvarner和其他事情，我感到困惑 – 焦点在哪里？这是我的看法。我可能错了，但这就是我遇到的问题。
因此，可以说Kvarner在健康旅游方面几乎拥有比克罗地亚更大的品牌？
当然是。这对Kvarner或课程来说是个好消息。但是看看马来西亚，也许它与槟城一开始的情况类似。但我们在马来西亚很早就意识到的一点是每个人都可以受益。你不必打架。为了马来西亚和健康旅游部门的利益，我被授权将所有人聚集在一起，这就是我正在努力做的事情。
（也许是马来西亚最好的医疗旅游大使 – 这位93岁的首相在60和80年代时曾经双心跳过。马来西亚当然……）
要了解马来西亚医疗旅游的更多信息， 访问MHTC网站。
关注TCN对克罗地亚健康旅游的报道， 点击这里。
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