马来西亚航空公司（MAB）已对旅行博客Josh Cahill的指控作出回应，称其受到航空公司机组人员的“欺负”，称其以服务质量为荣，并且如果乘客感觉标准在飞行期间低于预期，则会感到遗憾。
在一份声明中 A + MMAB的发言人表示，一旦团队了解到Cahill的不满，他们就会直接与他联系，并为他的旅程提供全额退款。发言人补充说：“我们正在认真对待他的指控并对所发生的事情进行审查。”
最近，Cahill在YouTube和Instagram上发布了一段视频，讲述了他从吉隆坡到伦敦的MAB新型空中客车A350的“可怕”体验，最近该航空公司成为人们关注的焦点。经营GoTravelYourWay博客的卡希尔表示，他已获得MAB社交媒体团队的许可，可以在飞机上拍摄电影，但被要求在整个行程的中途停靠。
他补充说，当他第一次登船时，他对机组人员的第一印象是他们“非常不友好”而且不苟言笑。随着航班的推进，卡希尔拍摄了他认为是“不冷不热的早餐”的片段，并分享了机组人员“无法打扰”来修理他的机上娱乐场景，尽管他警告他们不会开始起来。
卡希尔感到沮丧，他讲述了他的经历 在Instagram上（他有超过20,000名粉丝）中途 飞行。在撰写本文时，Cahill在Instagram上收到了128条评论和980条喜欢的帖子，将MAB航班称为“年度最令人失望的航班”。
[embedded content]更糟糕的是，在Instagram发布后不久，卡希尔说“一切都走下坡路”。显然，有人遇到了他的职位并通知了船长，这导致他被负责经济舱的负责人召唤出来。
“他们不再服务我了。没有水，没有饮料。我完全被忽略了。我是付费客户，我没有做错任何事，“卡希尔说，并补充说他只是在互联网上分享他的经验，就像其他消费者一样。 “这是他们处理批评的方式？这是闻所未闻的，“他说。即使获得了MAB社交媒体团队的许可，卡里尔也明显告诉他停止拍摄。
“[The purser] 除非我停止拍摄，否则他不想让任何人再为我服务，“卡希尔说，并补充说他觉得”非常不舒服“，”羞辱“和”像个罪犯“。在他登陆伦敦之后，卡希尔表示，他收到了该品牌的一些“模板”道歉电子邮件，当他与MAB集团首席执行官Izham Ismail取得联系时，该集团首席执行官显然也发出了模板道歉。
卡希尔补充说，这表明公司和集团首席执行官对乘客的关注度很低。他说：“公司的负责人完全没事，因为你支付了一些你从未得到过的东西，这表明他对你，我以及所有其他为他们从未收到过的服务付费的乘客的关心度很低。”
A + M 已联系人与生物圈计划，就集团首席执行官的电子邮件问题分享声明。
“航空公司的口号 说'马来西亚的热情好客始于我们'。这不仅是对马来西亚人民的侮辱，也是对整个国家的侮辱，因为马来西亚都是热情好客和热情的人，“卡希尔说。
今年3月，MAB 推出了品牌宣传活动 标题为“马来西亚的热情好客从我们开始”，恢复和展示MAB作为国家标志，代表国家向所有客人和客户代表马来西亚的热情好客。 Izham在推出期间表示，该航空公司的多元化，传统和文化是品牌承诺的基础和参考，而MAB旨在通过马来西亚的热情好客提供马来西亚旅游体验。
另外，人与生物圈计划也成为头条新闻 警告公众关于虚假广告 并澄清该公司与他们没有关系。该航空公司表示，有多起与MAB有关的虚假广告已被“不道德的欺诈和盗窃”传播。
