马来西亚机场最近举办了第9届特许经营会议。
这个为期半天的会议以“面向未来旅游零售业”为主题，讨论了行业的挑战和机遇以及未来马来西亚机场旅游零售和机场体验的战略。
游客入境人数增加被认为是旅游零售业需要利用的主要机会之一。
作为马来西亚39个机场的运营商，包括国际机场，16个国内机场和18个短途起飞和着陆港口（STOLports），马来西亚机场在促进游客到达该国的过程中发挥了重要作用。
截至今年10月，集团在马来西亚的业务运营量为8900万人次，吉隆坡为4900万人次。在这4900万人中，70％是国际客运流量。
马来西亚机场商业服务高级总经理Nazli Aziz说：“马来西亚机场致力于增加机场的连通性，因为马来西亚位于东盟中心的战略位置对于旅游零售业来说是一个巨大的优势。
“通过最新的马来西亚机场商业重置战略，马来西亚机场旨在通过房地产改善，品牌定位和新的零售组合来提升马来西亚机场的零售业绩，”他说。
马来西亚机场的目标是将每人平均支出（SPP）提高四倍，从目前的35令吉增加到五年内的约140令吉。总体而言，机场运营商还预计其航空收入与航空收入的比例将从目前的50％分配比例提高60:40。
“我们还需要重新考虑旅游零售业，因为乘客购买行为发生了变化，他们现在比以往更加了解情况。
“数字化和电子商务非常重要，我们需要超越传统的零售业务模式，”纳兹利说。
2018年零售业的主要亮点包括在餐饮选择中引入新概念，并在化妆品和香水类别下引入更多品牌。
今年早些时候，Innisfree，Dior Backstage和Atelier Cologne等品牌增添了适合每个人的概念。
在化妆品和香水类别下引入品牌的重点是强劲需求的支持，特别是在中国和中东旅行者中。
马来西亚机场在全国范围内拥有超过350名参与的旅游零售商，还举办了特许经营奖颁奖晚会，以表彰杰出的特许经销商。
该奖项旨在激发创新和卓越的创新方法，以提高马来西亚机场的零售形象。
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