在全球范围内，2019年冠状病毒病（Covid-19）的爆发使经济陷入停滞，因为全球各国都关闭了边界并实施了锁定措施，以限制这种快速传播的病毒的传播并不会使医疗保健体系不堪重负在受到大流行影响的国家中。
尽管这些救生措施在对抗Covid-19的战斗中被证明是有效的，但依赖于外国交通的跨境产业在所有主要经济部门中受影响最大。
尽管是Covid-19战斗的关键组成部分，但医疗旅游业（也称为医疗旅游业）就是受到这种大流行严重影响的此类行业之一。
在疫情爆发之前，马来西亚的医疗保健及其子部门医疗保健旅行经历了强劲的增长，这受到许多因素的推动。
其中包括难以获得任命，医疗保健费用上涨，交通便利发展，对使用最新技术支持的治疗的需求以及世界人口的老龄化。
该报告在由马来西亚医疗保健旅行委员会（MHTC）编写的《 2009-2019年马来西亚医疗保健纪事：马来西亚医疗保健旅行业十年之旅》报告中，鉴于许多增长因素和趋势支持医疗保健旅行的兴起，该行业继续保持强劲增长，尤其是近年来。
根据世界旅游组织的数据，过去五年中，全球平均复合年增长率（CAGR）为10％至12％，同比增长4％。
在收入的健康增长的背景下，Euromonitor表示，全球医疗旅行的当前收入估计为160亿美元，预计到2022年将达到200亿美元。
在过去的十年中，亚洲，尤其是亚太地区（APAC）成为世界上增长最快的医疗保健旅行地区之一。
MHTC指出，马来西亚，印度，泰国，台湾，韩国和新加坡已跻身世界十大医疗旅行目的地之列。
不过，就像几乎受大流行影响的每个部门一样，国家之间行动受限，对该地区的医疗旅游业的增长造成了沉重打击。
在《国际医疗旅行杂志》（IMTJ）上的一篇帖子中，根据参加者在其首次网络研讨会上进行的题为“后Covid世界中的医疗旅行”的调查结果，IMTJ指出，有42％的人认为医疗旅行行业将继续再次受Covid-19爆发影响了6至12个月。
联合国世界旅游组织（UNWTO）旅游市场情报和竞争力官员迈克尔·朱利安（Michel Julian）在网上直播中强调：“ Covid-19对全球旅游业造成了前所未有的破坏，这是我们从未见过的。” -19关于国际旅游。
联合国世界旅游组织预计，到今年年底，入境游客人数将下降60％至80％，这取决于重新开放边界的时间和取消旅行限制的时间。朱利安还预测，虽然国内旅游业将首先复苏，但国际旅游业可能要到2021年才能开始改善，这在很大程度上取决于是否和在何处重新爆发了该病毒。对于马来西亚而言，意识到监督Covid-19带来的挑战，成立了负责监督马来西亚医疗保健旅游业增长的机构MHTC降低了其对医疗保健旅游市场增长的期望。
“我们预计医疗保健旅行市场在2020年和2021年将会缩小； MHTC首席执行官Sherene Azli表示，到2020年，我们的目标是到年底实现5亿令吉的收入，比2019年减少70％至75％。
“我们无法清楚知道会有多少人来，因为这是一个全新的环境。她的旅行方式不同，我们做事的方式也有变化。
本周，BizHive考察了马来西亚的医疗保健旅游业以及它在Covid-19时代如何应对的目标。
大流行之前蓬勃发展的部门
在Covid-19大流行对医疗保健旅行造成损害之前，马来西亚被评为亚太地区（APAC）表现最佳的医疗保健旅行国家之一。
《 2018年全球市场报告》将马来西亚列为全球医疗保健旅行目的地最多的国家，超过美国，韩国等国家。
根据马来西亚医疗旅行委员会（MHTC）的排名，马来西亚排名第八，超过了许多其他著名地点，这肯定了该国吸引世界各地旅行者的独特能力。
MHTC在其《 2009至2019年马来西亚保健纪事：马来西亚保健旅游业的十年历程》报告中解释说，通过保健收入的增长和保健游客的到来，马来西亚在2015年至2018年期间的保健旅游收入为4令吉。 80亿令吉，比2011年至2014年的26亿令吉增加了80％。
在2011年至2018年的评估期内，行业收入的复合年均增长率（CAGR）为15％。
马来西亚的医疗保健旅行行业在过去10年中的收入和旅客平均复合年增长率分别为9％和15％，2015年至2018年的复合年均增长率为最高，达到17％。根据MHTC的数据，这是一项可嘉的成就同期亚太地区的复合年增长率为15％。
“在马来西亚，医疗旅行为国民经济做出了重要贡献，随着我们的前进，医疗旅行被公认为是复苏的领域。
“从2015年至2019年，马来西亚的医疗保健行业的复合年增长率为17％，而亚太地区的同比增长为12-14％，这表明该地区潜在的医疗保健旅行。
MHTC首席执行官表示：“我们对客户至上的承诺已赢得了跨国医疗保健旅行者的信任，使2019年医院收入增加了22％，增收了17.2亿林吉特，带来了66亿林吉特的总经济影响，” Sherene Azli在BizHive的一次采访中分享了这一点。
“一旦被誉为亚洲隐藏的宝石，马来西亚现在已被国际医疗旅行杂志（IMTJ）连续2015年至2017年连续三年评为“年度最佳目的地”，并于2018年获得“高度赞扬”奖和2019年，”她补充说。
根据美国2015年至2019年全球退休指数，马来西亚的医疗保健系统也获得了美国国际生活组织的国际认可，并获得了“世界最佳医疗保健国家”称号，而2020年，马来西亚获得了这一殊荣。 “亚洲最佳退休与医疗保健国家”。
除了由MHTC负责的医院提供的医疗保健服务外，该行业还具有与其他各个行业相辅相成的潜力，如果患者及其陪同的旅客（家人，朋友）在医院以外的支出对国家产生更大的经济影响和照顾者）。
MHTC表示：“医疗保健行业为保健，交通，住宿，休闲和食品支出的2.24乘以28.6亿令吉的乘数效应，为马来西亚经济贡献了64亿令吉。”报告。
在创造就业方面，MHTC指出，不断发展的医疗旅游业已经创造了15,000多个熟练甚至高薪工作。
它说：“结果是保留了高技能人才和本地专门人才，这将解决马来西亚长期存在的人才流失问题。”
对东马医疗保健服务的兴趣日益浓厚
在东马，这里提供的医疗服务也引起了人们的兴趣。
MHTC指出，砂拉越在2011年至2018年间的医疗旅行收入增长了60％以上，相当于8400万令吉，而收入的复合年增长率为16％，与该行业平均水平的15％持平。同时。同样以其丰富的生物多样性和文化元素而闻名的沙巴州，近年来也迅速增长。
“东马的旅游业增长为医疗旅游带来了光明的新前景，在沙巴大放异彩。沙巴在2011年至2014年至2015年至2018年期间经历了指数级的收入增长，产生了2700万令吉的额外收入。
“这种增长是沙巴成熟的医院参与者投资建设新的，广泛的设施并积极促进医疗旅行的结果。受该州医疗保健行业生态系统潜力的推动，医疗保健提供商和州政府携手合作，从2011年到2018年的收入复合年增长率为91％，” MHTC说。
谢琳娜·阿兹莉
重拾对马来西亚医疗系统的信心
显然，近年来，马来西亚的医疗保健旅游业一直在迅速发展，该国作为优质医疗保健服务的“首选目的地”，在世界范围内享有良好的声誉。
今年，马来西亚的医疗旅游业本应实现巨大的增长，今年的目标是实现20亿令吉的医院收入，尤其是考虑到政府的目标是通过“ Visit Malaysia 2020”来促进这里的旅游业。
但是，Covid-19大流行在这一势头上产生了巨大的影响。
自疫情爆发以来，依赖旅行者和游客的跨境产业一直在努力寻找解决方案，以恢复目前在国家之间的往来仅限于绝对必要的情况下的产业。
然而，在6月，根据《运动控制令》（MCO）和《受控MCO》（CMCO）的规定，近三个月后，随着政府宣布将医疗保健旅游业列为首批允许运营的行业之一，对医疗保健旅客开放该国的国际边界。
随着马来西亚开放其医疗旅游业，由于患者和游客此时仍对旅行保持警惕，因此如何恢复它仍然是一个问题。
此外，马来西亚在此期间必须格外谨慎，以保护其人民和入境患者。
行业中的一线希望
虽然Covid-19大流行大都是“阴暗”的情况，但对于马来西亚的医疗保健旅游业及其在提供优质医疗保健服务方面的声誉而言，也许有一线希望。
最近，全球Covid-19指数（GCI）将马来西亚列为有效处理Covid-19危机的前五名国家之一。在撰写本文时，马来西亚的Covid-19康复率为96.13％。
尽管没有严格反映马来西亚的医疗体系，但它确实描绘了其处理此类高压疾病的能力。
“马来西亚在本地管理Covid-19大流行方面的出色反应使该国能够打开医疗旅行泡沫并以安全的方式为入境患者和国家安全恢复医疗旅行活动。
“随着7月1日医疗旅行的医疗旅行泡沫开始生效，我们将通过严格的标准操作程序（SOP）逐渐开始反弹，” Sherene说道。
短期努力以实现长期可持续性
在再次努力提升马来西亚的医疗保健旅游业的过程中，Sherene指出，MHTC的许多短期努力都是为了向马来西亚展示“世界医疗保健奇迹”。
“除了我们数十年来提供世界一流的优质医疗保健服务的历史外，马来西亚在管理和遏制Covid-19的传播方面也取得了成功，突显了我们作为世界一流的优质医疗保健提供者的医疗保健能力和优势。
“我们相信，凭借马来西亚优质的医疗保健服务和标准的接待，我们将在Covid-19时期后看到令人鼓舞的医疗保健旅客流入。
她说：“我们还通过在目标市场中积极主动地致力于数字品牌的存在以及所有医院采用远程医疗以保持领先地位并确保医疗连续性，为健康的行业反弹做准备。”
制定SOP以保护马来西亚和新来的患者
随着马来西亚向医疗保健旅客开放其国际边界，正在采取一些严格的措施来确保患者和马来西亚人的安全。
“在执行政府制定的SOP所面临的挑战中，要确保在进入马来西亚接受医疗保健之前，对所有医疗保健旅行者进行筛查。
“马来西亚当局始终与国外当局保持沟通与合作，以确保进行筛查，从而确保病人，在旅途中与病人接触的人的安全以及在马来西亚境内的安全。
Sherene解释说：“就我们而言，如果发现患者呈阳性，马来西亚当局已准备了Covid-19检测设施和程序以及检疫程序，以确保继续优先考虑所有人的安全。”
值得一提的是，截至7月22日，根据Bernama的报告，MHTC已获准进行第二阶段，以允许来自六个国家（即文莱，新加坡，日本，韩国，澳大利亚和新西兰）的医疗保健旅行者前往国家。
技术可能解决行业问题
尽管全球范围内的封锁措施有所缓解，但大多数国家/地区仍然实行旅行限制。此外，由于消费者仍对出差旅行保持警惕，而对于Covid-19仍没有疫苗，因此出国旅行的情绪或多或少仍然较低。
解决此问题的一种方法是使用技术作为海外患者和此处医生之间的桥梁。在大流行使其医疗保健系统不堪重负的国家，患者绝望地寻求其他地方的医疗服务。
大流行已经打开了有关使用技术进行健康咨询以接触这些患者的讨论。
当被问及医院如何在这个困难时期为海外患者提供帮助时，MHTC的Sherene表示：“增长并保持相关性的最有前途的机会是上网并拥抱数字领域。
“在这段空前的时间里，正是数字世界帮助我们保持了联系。
她补充说：“马来西亚提供医疗旅行服务的大多数医疗保健提供者也已经接受了数字化转型，我们强烈鼓励他们继续最大限度地利用其数字化平台。”
Sherene进一步指出，在Covid-19大会期间，我们所看到的一项重大发展就是远程医疗行业的发展。
通过允许所有人虚拟地与医疗专业人员进行沟通，它弥合了患者，医生和医疗系统之间的鸿沟。
“ MHTC通过促进远程医疗活动（特别是在涉及政策的情况下）来支持成员医院。
“如果我们的患者无法获得药物治疗和医疗护理，则在此期间将为他们提供远程咨询和远程医疗。她说：“这将为患者提供连续的护理，并由此建立起对马来西亚医疗保健品牌的信任。”
但是，随着技术的发展，还会出现对使用它来传达与健康相关的问题的信任问题。
在马来西亚数字医疗集团（Digital Health Malaysia）最近举办的一次网络研讨会上，“医疗旅游业实际上在Covid-19时代蓬勃发展”，吉隆坡Pantai医院，Parkcity医疗中心和IMU医疗诊所的顾问医师和风湿病学家Benjamin Cheah博士分享了这一点：尽管技术可以提供帮助，但仍然存在信任问题。
此外，他指出，全球的医疗咨询法规不同，
“我们还需要更好的基础设施以及与其他国家/地区其他医院的通信。
“我们还需要更好的国际伙伴关系。如果需要在手术后或护理后发生并发症，我们需要另一侧的人来接管案件。
他说：“我们需要研究和创新，因为很多时候人们来马来西亚是因为我们这里有更多先进或更新的治疗方法。”
“医疗保健是建立在信任，奉献和关怀之上的关系。”
总体而言，尽管目前持续的健康危机以Covid-19的形式席卷全球经济，但由于我们世界一流的质量，便捷的可及性和可负担性，马来西亚仍然是许多人的首选医疗保健目的地。
“我们的吸引力还受到其他因素的影响。这些包括马来西亚作为不断发展的健康庇护所的地位，我们作为一个对穆斯林友好的国家的战略地位，其众多的旅游景点，能够满足亚洲和世界各地患者的语言偏好的多语言医疗保健系统。
“展望未来，我们的目标是超越入院病人数量的主要地位，到2025年达到10亿美元的收入，成为全球收入的领导者，并最终成为全球领先的医疗保健目的地，巩固我们在世界医疗保健奇迹方面的地位。
Sherene保证：“与成为世界医疗奇迹一样，马来西亚将继续改善其医疗体系，以确保该国凭借我们著名的医疗专业知识以及严格的法规和程序对所有医疗旅行者保持安全。”
从长远来看，她补充说：“由于大流行，原定与2020年访问马来西亚年同期举办的马来西亚医疗旅行年活动（MyHT2020）已推迟到2022年，届时我们对此感到乐观我们的医疗旅行活动将恢复到部分正常状态。”
在接下来的五年中，马来西亚医疗保健将继续专注于三个关键计划；确立马来西亚作为亚洲生育和心脏病中心的地位，确立马来西亚作为肿瘤学卓越中心和旗舰医疗旅游医院计划的地位。
“通过这些利基特性和许多其他关键举措，我们相信马来西亚将进一步推进全球格局，成为到2025年赚取10亿美元收入的全球领先医疗保健目的地。”
