由S BIRRUNTHA /图片由MUHD AMIN NAHARUL
Covid-19大流行见证了无现金，谨慎和更加尽责的消费者的出现。
渣打银行（Standard Chartered）的最新全球调查显示，近三分之二或73％的马来西亚受访者表示，大流行使他们对在线购物更加积极，但他们也更加谨慎地消费，并希望有新的方式来数字化追踪他们的钱。
该研究涉及12个市场的12,000名成年人，这些市场分别是香港，印度，印度尼西亚，肯尼亚，中国，马来西亚，巴基斯坦，新加坡，台湾，阿拉伯联合酋长国，英国和美国。
这是由三部分组成的系列文章中的第二篇，探讨Covid-19如何改变了消费者的生活方式，以及可能会保留哪些变化。
第一项调查关注大流行对收入的影响，而第二项调查则对全球健康危机如何改变消费者的消费习惯提供了新的见解。
调查强调，从现在开始，所有12个市场的受访者都希望进行更多的在线购物。
在马来西亚，只有30％的人表示他们更喜欢在大流行之前上网购物，而70％的人则更喜欢亲自购物。
但是，这一情况已经发生了重大变化，现在有51％的人更喜欢在线支付而不是亲自刷卡或现金支付。
“从杂货，旅行到数字设备的一系列购买中，对在线支付的偏好增加是正确的。
调查指出：“因此，有79％的马来西亚人预计该国到2030年将完全无现金。”
同时，随着支出的增加和全球封锁的减少，有57％的马来西亚人报告7月份支出增加，而82％的人表示，大流行使他们对支出更加谨慎。
68％的马来西亚受访者反映出人们越来越谨慎，他们表示，Covid-19的经济影响使他们更有可能追踪支出，其中80％以上的人使用或有兴趣使用预算工具或阻止卡支出超过指定限额的工具。
此外，调查还说，包括马来西亚在内的世界各地的消费者在食品杂货，医疗保健以及数字设备等基础设施上的支出也比大流行之前要多，他们预计这种增长在未来还会继续。
在马来西亚，有65％的受访者表示他们在旅行和度假上的花费减少，而在体验上的花费减少了33％，在衣服上的花费减少了62％。
调查称：“这种趋势还将继续，有48％的人表示他们预计在旅行或度假上的花费会减少，未来的23％的经历和41％的衣服支出。”
同时，在支出方面，调查指出，世界各地的消费者变得越来越谨慎和认真。
对于小型企业和本地生产商来说，这是个好消息，特别是那些生产和销售可持续采购产品的生产商。
在马来西亚，调查显示，超过一半的受访者更有可能在本地购物（64％），更可持续（54％）和小型企业（52％）。它补充说，对于18至44岁的年轻一代尤其如此，这表明这种趋势可能会持续下去。
渣打银行马来西亚董事总经理兼首席执行官Abrar A Anwar说，这种流行病加速了马来西亚消费者的数字采用，他们现在发现自己对从购物到投资的在线交易更加满意。
他说：“我们的ATM取款数据支持这一转变，ATM的使用率下降到了两年前的一半，而Covid-19则大大加快了下降速度，”他说。
Abrar指出，在人们对支出更加谨慎的世界中，跟踪您的资金去向非常重要。
“做到这一点的一种方法是保持付款数字化。
他补充说：“银行必须继续进行数字化创新，以便客户可以方便，安全地进行交易，跟踪和管理其支出。”
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