尽管由于 Covid-19 病例激增，马来西亚的旅游业仍处于停滞状态，但这并没有阻止当地狂热的旅行者保持乐观的前景。
旅游技术公司 Amadeus 的一项新全球研究显示，42% 的马来西亚游客预计旅游业在未来 12 个月内会变得更好。
“马来西亚目前正在经历第四次 Covid-19 浪潮，停止所有旅行安排，无论是本地还是国际。
“尽管如此，马来西亚人还是希望在未来 12 个月内旅行会变得更好，”Amadeus 亚太地区负责人（商户解决方案）Klein Wang 说。
然而，该研究指出，要在大流行后的环境中赢得旅行者的信心，有一些注意事项。
一个主要的痛点似乎集中在取消预订上。
超过一半的马来西亚游客 (68%) 表示，由于大流行而取消的风险增加是今年预订旅行的障碍。
受访者强调“退款不确定性”（51%）、“无法更改预订旅行日期和时间”（48%）和“退款流程不便”（47%）是航班取消时最关心的问题。
根据 Amadeus 的说法，灵活的“即飞即付”系统可能会让旅行者高枕无忧。
“在重建旅行者的信心方面，艾玛迪斯认为，灵活的支付方式，如飞行时付款，可以减轻想要计划旅行但对取消政策持谨慎态度的客户的痛点。
“当我们期待旅行复苏时，这些新的创新方法不仅将有助于推动行业向前发展，而且还将提供更高价值的预订，”克莱因说。
量入为出
飞行时付款选项基本上让旅客支付一小笔押金，大约为总费用的 10% 到 20%（如果旅客决定取消，则不予退还）。
然后在出发前几周结清余额，最大限度地降低取消的风险。 这种新颖的支付方式意味着旅行者无需签订信用协议，也无需支付全部余额。
如果取消，航空公司将不需要处理大量退款，因为大部分资金直到最后一分钟才留在旅客手中。
Amadeus 说，不应将飞行时付费选项与“先买后付”模式混淆。 后者是指旅行者与第三方金融科技公司签订信用协议的延期付款选项，并负责支付预订的全部余额。
金融专家警告不要采用先买后付模式。 他们告诫说，这种选择可能会鼓励危险的支出，超出消费者的实际偿还能力。
Amadeus 说，飞行时付费选项可以激励更多马来西亚人进行旅行预订，同时确保他们不会签订信用协议。
Amadeus 说：“除了克服退款的不确定性之外，乘飞机时付款还可以提高行业收入，因为马来西亚旅客愿意在每次旅行中平均多花 61%，而 56% 的马来西亚旅客更有可能增加额外的服务，如餐饮和行李。”
Amadeus 的这项研究调查了 5,000 名来自法国、德国、马来西亚、英国和美国的旅行者。
长途旅行
在另一项研究中，大流行似乎也引发了对超过 10 个晚上的更长假期的需求。
数据和分析公司 GlobalData 表示，在家工作的安排使长途旅行成为可能。
“大流行加速了在家工作的模式，旅游业可能会受益。 GlobalData 旅游分析师 Gus Gardner 表示，那些在家工作的人，尤其是薪水较高的独立远程工作者，不再需要固定的地点，而只需要一个安静的地方，可以上网。
有趣的是，该公司还将“意外储蓄者”的兴起与更长的假期联系起来。 虽然一些消费者在财务上挣扎，但其他消费者由于娱乐支出减少和封锁期间通勤支出减少而能够节省更多。
“储蓄大幅增加的旅行者更有可能在更长的停留时间里花钱。 在旅行中增加一晚通常会降低每晚的平均成本，这意味着更长的住宿增加的成本是最小的。
“因此，那些旅行预算较高的人很容易被更长假期的前景所左右。 大流行激发了旅行和弥补失去的时间的愿望——更长的停留时间是实现这一目标的好方法，”加德纳说。
不过，可以肯定的是，人们渴望再次旅行。
“许多旅行者迫切希望逃离他们的封锁地点，需要换个环境。 更长的行程提供了最佳的关闭和重置时间，这可能会推动需求的增加，”加德纳总结道。
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