吉隆坡（8 月 28 日）：根据全球咨询公司科尔尼 (Kearney) 的一项指数，马来西亚被评为全球第三大最具竞争力的全球商业服务 (GBS) 地点，仅次于印度和中国。
该公司的 2021 年全球服务地点指数 (GSLI) 显示，亚洲经济体继续在前 10 名中占据七个席位，印度以 7.09 分位居第一，其次是中国（6.80）和马来西亚（6.22）。
该指数每两年发布一次，跟踪 60 个国家的全球格局，分为四大类——金融吸引力、人员技能和可用性、商业环境和数字共鸣。
业务转型顾问 Joon Teoh 表示，GBS 位置允许大型跨国公司 (MNC) 或组织集中其业务运营和活动，例如在某些国家/地区的财务、人力资源、信息技术 (IT) 和采购，以提供共享服务。
她指出，在大马设立GBS中心的跨国公司包括Shell、AstraZeneca、British American Tobacco和Bash。
“对于 IGO（政府间国际组织），我们有世界卫生组织（WHO），马来西亚最大的吸引力在于人才的多样性，包括我们说的语言，这能够为不同的国家服务，”Teoh 告诉 马新社 最近在虚拟进行的一次采访中。
她说，GBS 中心为世界各地的公司或组织中的员工提供服务。
“例如，如果他们的任何员工，无论他们身在何处，都必须出国旅行，他们的机票、付款等都将由设在马来西亚或其他国家的GBS中心管理。
“他们（GBS 中心）如何做到这一点？ 这就是技术的用武之地。因为你必须在数字平台上（发生）让人们提出索赔或购买机票，（和）让供应商发送发票等，”Teoh 解释说。
同时也是 Agos Asia 首席执行官的 Teoh 表示，马来西亚政府一直强调 GBS 在该国的发展，包括在第 12 个马来西亚计划（12MP）中强调该行业的重要性。
她说，这是因为当建立一个 GBS 中心时，它通常可以容纳 150 到数千名员工，这不仅会创造大量的就业机会，而且有助于推动我国的数字化进程。
“政府正试图将我们（GBS 行业）置于价值曲线轨迹中，因为我们不可能在数量和人才方面与中国和印度竞争。
“我们只能通过提供符合数字化转型要求的高技能来做到这一点，”Teoh 说。
她说，这将是该国的价值主张，马来西亚的 GPS 中心正在发展成为卓越中心，由当地团队领导开展各种研发项目，其中包括机器人过程自动化和分析。
根据 12MP，未来五年，重点将放在加速战略性和高影响行业的发展，包括电气和电子、全球服务 (GS) 和航空航天。
GS 由主要枢纽、GBS 和总部业务组成，是服务业外国直接投资 (FDI) 的主要贡献者。
从 2016 年到 2020 年，跨国公司批准对 GS 的投资为 461 亿令吉，占服务业外国直接投资总额的 51.7%。
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