MAVCOM表示，2017年下半年解决了99.7件消费者投诉

travel 13 3 月, 2018 马来西亚旅游 Leave a comment 243 Views

Mavcom在2017年7月至12月期间共收到735件投诉，其中721件投诉航空公司和14家机场，同比增长23％。 - 法新社图片收集7月份收到的投诉共735件，其中7月份 - 法新社pic </span> </span>吉隆坡3月13日电 – 马来西亚航空委员会（Mavcom）发布了第三版收集消费者在2017年7月至12月六个月期间收到的投诉数据。</p> <p>该报告包括有关航空公司和机场的投诉。</p> <p> 2017年7月至12月共收到735宗投诉，其中721宗涉及航空公司，14宗涉及机场，或同比增加23％。</p> <p>处理不当的行李，退款处理和航班延误占收到的投诉的63.3％。</p> <p>马来西亚航空投诉占总数的39.6％，其中23％涉及亚洲航空，22.9％涉及马林多航空。</p> <p>每运送百万旅客，Malindo Air收到的投诉数量最高，每运送百万旅客的投诉就有40次。其次是马航和亚航X，2017年7月至12月期间每百万乘客分别收到31起投诉和15起投诉。</p> <p> Mavcom于2017年7月至12月期间收到涉及吉隆坡国际机场（KLIA），吉隆坡国际机场2（KLIA2），哥打京那巴鲁国际机场，纳闽机场，美里机场和诗巫机场的机场投诉。投诉涉及设施，客户服务和其他投诉。</p> <p>“Mavcom继续欢迎消费者提供他们的反馈，因为我们坚信，越来越多的知晓并有权行使其权利的消费者对于该行业的长期发展预示着良好前景，”Tan Sri Abdullah Mavcom执行主席艾哈迈德在一份声明中表示。</p> <p>除了报告中提供的统计数据外，Mavcom还强调指出，正在为马来西亚航空消费者保护法2016（MACPC）制定修正案。</p> <p>一些拟向MACPC提出的重要修改包括对消费者征收的费用和收费进行监管</p> <p>其中包括旅客服务费退款手续费，管理费，提供特别协助费和支付卡处理费。</p> <p>该修正案将于2018年第三季度实施。</p> </pre> <br /><a href=阅读更多

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