马来西亚。 马来西亚机场昨天主办了9架日 年度特许经营会议和奖项。
“面向旅游零售业的未来”是今年的主题。马来西亚机场表示，会议的目的是“为机场专业人士和特许经营商提供一个平台，以便就行业当前和未来的发展进行网络和分享。”
讨论的一个重要议题是旅游零售业需要利用到马来西亚的游客人数的增加。
“面向旅游零售业的未来”（左至右）：马来西亚机场商务总经理Hani Ezra Hussin;马来西亚机场人力资源高级总经理Azman Shah Mohamed;马来西亚机场商业服务高级总经理Mohammad Nazli bin Abdul Aziz;波士顿咨询集团顾问Thomas Barnes;和马来西亚机场客户倡导负责人Ir Suradini Abdul Ghani。
马来西亚机场的奖项旨在表彰优秀的特许经销商，并鼓励他们制定“行业突破的服务标准”。
获得了21个奖项，这是迄今为止的最高奖项。完整的获奖者名单见下表。
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马来西亚机场旅游零售业的未来
马来西亚机场商务部高级总经理Mohammad Nazli bin Abdul Aziz说：“马来西亚机场致力于发展机场的连通性，因为我们相信马来西亚位于东盟核心地带的战略位置对于旅游零售业来说是一个巨大的优势。
“凭借其商业RESET战略的最新一期，马来西亚机场旨在通过房地产改善，品牌定位和新的零售组合来提升马来西亚机场的零售业绩。该战略将通过引入各种新的零售业态，通过零售空间的不断创新改变当前的旅游零售环境。“
马来西亚机场表示希望在五年内将每人平均支出“增加四倍”，从35令吉（8.36美元）增加到140令吉（33.44美元）。
在会议上，马来西亚机场商业服务高级总经理Mohammad Nazli bin Abdul Aziz分享了对机场旅游零售业当前和未来发展的见解。
它还表示，预计目前在50:50的非航空至航空收入比为60:40。
Mohammad Nazli bin Abdul Aziz补充说：“我们还需要重新考虑旅游零售业，因为乘客购买行为发生了变化，他们现在比以往更加了解情况。数字化和电子商务非常重要，我们需要超越传统的零售业务模式。
“在马来西亚机场，我们相信创造合适的环境，提供创新和难忘的体验，将为乘客提供更多途径，从而增加零售额。”
该公司表示，2018年的旅游零售亮点包括在其食品和饮料产品中引入“新鲜概念”，以及在其香水和化妆品选择中添加Innisfree，Dior Backstage和Atelier Cologne等品牌。马来西亚机场表示，美丽的增加是因为需求旺盛，特别是中国和中东游客。
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