沮丧的乘客敦促KTMB解决票务问题-新海峡时报

吉隆坡:客户敦促Keretapi Tanah Melayu Bhd(KTMB)研究与门票销售有关的问题,包括在柜台大量购买和加载缓慢的MobTicket移动应用程序。

29岁的旅行者法里斯·里兹万·福齐(Farith Ritzwan Fauzi)说,他必须等待近两个小时才能购买下周前往巴东勿刹的机票。

“我看到人们花很长时间购买大量门票。这对客户来说是不公平的。”他说。

27岁的Nasya Zulkifli说,有必要为想要购买许多票的人开设一个柜台。

她说:“自早上以来,我一直在等待,这是我第三天来这里买票。”她并不想让人们等待。

她说:“批量购买时,我们需要输入老年人的身份证明信息。”

由检查 新海峡时报 显示KTMB网站每次交易最多允许六张门票,而该应用程序每次交易最多允许两张门票。

40岁的Wong Seefei说,MobTicket申请昨天很慢,即使经过几次尝试,她也无法进行任何购买。

她说:“我选择了旅行的日期和时间,但无法付款。”

昨天在吉隆坡中央车站的ETS售票柜台等待购买火车票的顾客。 -NSTP / Mohd Khairul Helmy Mohd Din

另一位41岁的旅行者爱德华·沃森(Edward Watson)说,最好有一个像自助亭一样的亭子来购买轻轨和大众捷运车票。

他说:“这可以缩短排队时间并节省时间。”

周二,KTMB首席执行官Datuk Kamarulzaman Zainal在周一预售期的第一天就在线票务系统中的技术问题道歉。

KTMB企业传播负责人Ahmad Asri Khalbi昨天说,在吉隆坡中央车站开了8个柜台。

“六项用于提前预订,一项用于当前旅行,另一项用于退款。我们不打算为批量购买设置专用通道。”

阿斯里说,尽管MobTicket的申请是间歇性的,但它比KTMB预售票的第一天和第二天要好。

他说:“我们承认它有时会滞后。”

KTMB表示正计划取消其网站上购票的限制。

它还想查看Mobticket应用程序上的购买限额设置。

到9月,消费者在移动应用程序上每次交易最多可以购买9张票,而不是2张。

阿斯里说,截至昨日下午3点,KTMB售出126,962张门票,其中60,080张在网上销售,66,882张在柜台销售。


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