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新加坡和马来西亚旅游局概述了在冠状病毒危机中的计划-Marketing Interactive

武汉冠状病毒正在给全球的运输和旅游业造成巨大的伤害,这尤其令人惊讶,尤其是对亚洲许多国家。新航已减少了飞往中国大陆的部分航线的运力,而越捷则暂停了往返中国大陆的所有航班。同时,亚航和马林多航空取消了往返武汉的所有航班。马来西亚航空还允许取消并提供全额退款,以及往返中国大陆的航班的免费机票变更。

为了最大程度地减少武汉冠状病毒在社区内传播的风险,新加坡禁止在过去14天内最近到中国大陆旅行的任何国籍的新访客。在2月1日旅行限制生效后不到一天,有15位旅客被拒绝进入新加坡。新加坡贸易和工业部(MTI)表示,爆发疫情的最初经济影响已受到运输和旅游业的最强烈冲击,通过樟宜机场的空中交通流量下降,酒店房间取消数量增加。

新加坡政府还期望对相关行业和企业产生连锁反应。它还准备在未来几个月出现全面放缓的情况下为新加坡公司和工人提供支持,其中包括一系列措施,以帮助有生存能力的公司维持生计并帮助工人继续工作。这包括在此期间通过解决公司的短期现金流量需求为公司提供支持,并在此期间帮助公司保留和培训工人,包括为其部分工资成本提供一些支持。 MTI补充说,将在2月18日的2020年预算中宣布一揽子救济措施的全部细节。

同时,新加坡旅游局(STB)表示将免收酒店,旅行社和导游的执照费,并支付为已确认和疑似武汉冠状病毒感染病例提供住宿的酒店的清洁费用增加。作为该初始计划的一部分,为怀疑和确诊的感染病例提供住宿的酒店将获得有关环境清洁和消毒费用的帮助。

机顶盒将最多支付第三方专业清洁费的50%,对于确诊的酒店,每家酒店的最高费用为20,000新元;疑似酒店的每间酒店为10,000新元。这可以追溯到1月23日,当时在新加坡发现了第一例冠状病毒感染病例。申请将于2月10日至4月30日期间开放,随后机顶盒将评估情况,以查看是否需要进一步的支持。

在声明中 市场行销机顶盒业务总监,传播和营销能力Terrence Voon表示,中国游客约占国际游客总人数的20%,2019年将有360万游客来到新加坡。因此,它预计最新措施将在很大程度上对旅游业的直接影响。但是,Voon表示,机顶盒拥有多元化的市场组合,这将有助于减轻其中的一些负担。他补充说,到目前为止,尚无新加坡社区扩散的证据,新加坡的旅游业“照常运作,干扰最小”。

“但是,这种情况预计将持续下去,我们需要为所有情况做准备,以支持旅游企业和工人。我们正在制定适当的措施来帮助他们,并确保新加坡走上正确的道路,以从中迅速复苏。”他补充说,新加坡人,游客和从事旅游业的人们的健康和安全仍然是STB的首要任务。

当被问及农历新年在吸引中国游客到新加坡方面起着多大作用时,Voon说,机顶盒没有追踪特定节日的数据。

马来西亚旅游2020活动的游客目标没有变化

同时,马来西亚仅禁止从湖北省飞往该国的航班,而从中国大陆其他地区飞往马来西亚的航班则不受影响,除了在沙巴州,所有从中国大陆来的航班都已暂停。

今年对马来西亚来说是重要的一年 与它 全面访问马来西亚2020(VM2020)运动。自去年以来,马来西亚政府一直在为VM2020做好准备,甚至与中国旅行和休闲信息平台Mafengwo, 瞄准 中国入境旅游市场。马风窝高级副总裁于卓表示,其目的是帮助马来西亚的旅游业者为中国游客创造“更丰富的在线内容”,以制定国内本地化的营销策略。

马来西亚旅游局发言人告诉 市场行销 中国一直是马来西亚旅游业的重要市场。就排名而言,中国大陆目前是马来西亚游客到马来西亚的第三大贡献者。相比之下,该市场在2009年排名第五。

2009年,来自中国大陆的游客总人数为102万。十年后,这一数字在2018年增长了188.7%,达到294万。

“目前,我们的KPI [for Visit Malaysia 2020] 保持不变。到2020年,来自中国大陆市场的游客的最初目标是348.5万。”他补充说,农历新年是中国游客访问马来西亚的四个主要旺季之一,包括七月和八月,十月和十二月的黄金周。

发言人说:“根据趋势,节日期间可以将中国大陆市场的入境游客人数增加到不春节的15%。”他补充说,尚未收到移民局关于游客入境趋势的最新数据。今年。印尼旅游部未回应 营销互动的查询。

另请阅读: 包含武汉冠状病毒的假新闻在线传播

经济比非典严重

据CNBC等多家媒体报道,随着公司继续采取措施保护客人和员工,日本金融控股公司野村证券(Nomura)的分析师预计,与2003年的SARS相比,武汉冠状病毒的经济影响将更大。

在声明中 市场行销,德勤(Deloitte)东南亚地区运输,酒店与服务部门负责人詹姆斯·沃尔顿(James Walton)表示,泰国可能是受打击最大的国家,因为它是中国游客在东盟访问量​​最大的国家,去年有近1100万人次。据他说,中国出境旅游研究院预测,农历新年期间将有700万中国人出国旅游。毫无疑问,随着疫情的爆发,2月来自中国大陆的游客人数将“急剧下降”。

沃尔顿说,除了在短期内对东盟的旅游业产生重大影响外,这种影响还扩大到了会议,奖励,公约和展览会(MICE)团体。一些旅行者已经取消了他们的计划或选择更改目的地,特别是如果他们最初旅行的国家已经确认冠状病毒病例。

他补充说:“随着我们的前进,如果情况继续下去,它将开始影响人们制定即将到来的短期旅行计划并为其会展活动计划地点。”话虽如此,沃尔顿解释说,现在预测冠状病毒爆发可能对旅行和酒店业造成的影响还为时过早。

如果它蔓延成为真正的区域性或全球性大流行,我们可以想象其影响可能与2003年的SARS流行一样,在经济上造成灾难性的影响。

沃尔顿补充说,在即将到来的2020年预算中,新加坡政府可能采取的一些可能的措施来加强与旅游相关的产业,包括财产退税,减少对非熟练工人的外国工人征税,刺激国内旅游的措施以及建立桥梁中小企业贷款计划。他解释说,这笔贷款可以帮助减轻短期现金流量问题。

他补充说:“我们还可以预期,机顶盒将在未来几周和数月内采取强有力的措施来提高中国的旅游品牌,以应对潜在的中国游客短缺。”

尽管大多数病例仍在中国大陆,但整个亚洲地区仍对这种病毒的潜在传播感到担忧。 IHS Markit亚太区首席经济学家Rajiv Biswas告诉 市场行销 如果可以在未来两个月内遏制武汉病毒在东南亚的传播,那么该地区的会展业应该能够在2020年的大部分时间里继续其正常活动计划。此外,如果在中期之前开发出一种有效的疫苗-2020年,会展业最有可能强劲反弹。

“原本计划于2020年在中国大陆举行的某些活动可能会转移到东南亚城市。因此,只要在东南亚可以忽略的武汉病毒病例,新加坡,马来西亚和印度尼西亚的事件可能会有所增加。”也就是说,在短期内,来自中国大陆的公司参加人数将“急剧下降”。此外,即使含有病毒,比斯瓦斯说,恐惧因素也将影响参加活动的人数。

另一方面,如果在东南亚武汉病毒病例的数量迅速增加,那么会奖旅游业将受到严重影响,因为出席人数将很低,公共卫生当局甚至可能要求不再举行此类事件直到病毒爆发他解释说。

酒店经营者 市场行销 发言人说,他们在这个关键时期已经加强了安全和卫生措施。万豪国际发言人表示,其亚太地区投资组合中的大多数酒店将继续采取常规措施,并采取额外的安全和卫生措施。万豪发言人告诉 市场行销 预计疫情将在短期内继续产生影响。

对于亚太地区的四季酒店集团,它增加了在公共场所进行消毒措施的频率,并在其餐厅中放置了抗菌洗手液。对于到大中华区的四季酒店和度假村旅行的客人,以及从大中华地区到全球任何四季酒店或度假村的旅行,无论预订渠道如何,这家连锁酒店还将免除取消费,直到2月15日。

与酒店经营者一道,Airbnb还启动了优惠条件政策,为受影响的房东和客人提供免费取消其预订的选择。该公司表示,将根据官方指南不断评估和更新此政策。

同时,雅高发言人告诉 市场行销 现在就该公司对业务影响或情况如何发展发表评论还为时过早。滨海湾金沙和悦榕庄酒店及度假村的发言人都告诉 市场行销 它正在遵守准则,以确保采取一​​切预防措施来处理这种情况。

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