马来西亚旅游业的前进方向-马来邮件

1月27日-在Covid-19大流行中,旅游业一直是马来西亚经济中受灾最严重的部门。

毕竟,旨在限制病毒传播的运动控制命令(MCO)与该部门的本质背道而驰,有效地阻碍了招待,娱乐,旅行,旅行,会议,展览,音乐会,体育赛事的业务和社交聚会。

为了解决封锁和长期旅行限制的经济影响,已经在各个级别进行了许多讨论。

2020年最常见的词是“新常态”和为确保公众健康与安全而采取的适当预防措施。

但是,让我们将这种病毒的斗争留给医生和医疗保健提供者,并研究为实现旅游业这一“新常态”应解决的因素。

甚至在大流行之前,一系列事件严重影响了马来西亚旅游业的整体表现。

我们在负面宣传中所占的份额一直震撼人心。 范围涉及涉及我们的航空公司和机场的安全事件,涉及非法移民和外国工人的移民问题,签证申请的成本和不便之处,设施和一般旅行者的安全。

2018年第14届大选的政治运动利用了与公共企业管理不善,当局滥用权力以及政府无节制的腐败有关的指控。

所有这些负面宣传都没有受到遏制,几乎没有试图遏制和纠正它们。 因此,几乎没有做任何事情来扭转该国对安全和保障的负面看法。

这些因素对于任何旅游目的地的生存都是必不可少的。

为了使局势进一步恶化,东盟的邻国和该地区以及世界各地的新旅游目的地在推广目的地时已步入高潮,加上充满活力的强劲国民经济和政治稳定。

在此期间,泰国,印度尼西亚,越南,韩国和日本等国家的旅游业增长迅猛。 另一方面,自2014年以来,马来西亚的旅游人数一直在下降。

根据我们目睹的事态发展,很明显,新的“常态”将是回顾大约20年前的马来西亚局势,并尽一切所能,然后享受强劲和不断扩大的国际游客人数的好处和行业发展。

常识表明,我们必须通过减少促销活动和缩小组织网络和运营来扭转过去几年不适当的趋势,以节省我们的资源。

关于它,没有两种方法。 需要在广告,促销和扩大我们的业务上进行更多的投资。

不用说,我们不能指望少做更多的游客就能到达我们的海岸。 我们无法通过缩小通讯和运输网络来扩大市场规模和份额。

如果不与必须注资的媒体和旅游中介机构合作,我们就无法纠正负面看法并重建我们的形象。

最重要的是,需要利用具有适当知识和经验的行业从业者的专业知识来解决重大政策问题。

在这方面,必须重新审查负责该行业的各种组织。

首先,必须恢复马来西亚旅游局的代表及其业务自主权。 马来西亚酒店业协会(MAH),马来西亚旅游和旅行社协会(MATTA)和马来西亚航空(MAS)的负责人作为我们的国家航空公司,以及其他行业代表参加董事会都是至关重要的。

应适当利用旅游业专业人员的技能和经验。

作为一个综合性行业,旅游业在人际关系,团队合作和牢固的人际关系方面蒸蒸日上。

没有信仰和信心,它将不复存在。 这就是马来西亚旅游促进委员会或马来西亚旅游局的实力所在。

经验丰富的员工应得到应有的支持和认可。 他们与旅游业的联系应受到鼓励和赞赏。

过去人们对这种关系存有怀疑的趋势,导致一系列关于不当行为的指控,以及随之而来的不当宣传,这使人们对组织的整体诚信感到mixed贬不一。 这必须纠正。

此事需要理解,应始终进行事实检查。 当局的不当猜疑和持续的不信任只会使问题复杂化,并阻碍任何试图从这组经验丰富的专业员工中获得最佳绩效的尝试。

在过去的几年中,在州和联邦一级成立了许多其他与政府有联系的公司和机构,它们复制了马来西亚旅游局的作用和职能。

分配给这些组织的预算在几年期间耗尽了可用于重点和广泛的国际广告和促销活动的财政资源。

因此,应审查这些组织的职能和持续存在。

他们的运营节省下来的资金应合并在一起,以开展更广泛,更有效的全球促销活动。

鉴于目前的情况以及对振兴该产业的强烈忧虑,旅游业的“新常态”需要重新审视马来西亚的旅游业,这可以追溯到1998年的货币危机的影响。

然后,通过战略性和综合性密集运动,勾勒出纠正已发现的弱点,缺点或潜在机会的路径,然后这样做。

在1999年至2007年这段时期内,这项运动被公认为是最有效的运动,并且在可量化的结果方面也很出色。

当时到马来西亚的游客人数的增长是前所未有的,并且仍然是许多国家旅游组织的榜样。

无需重新发明轮子。 让在此期间幸存下来并保持活跃并准备服务的业界专家在服务的最后几年中尽自己的一份力量。

* Mirza Mohammad Taiyab Beg是马来西亚前工作人员协会(AESTOM)的主席。


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