马来西亚航空公司对最近一连串航班延误表示歉意

新加坡:马来西亚航空公司在星期五(1月5日)对最近一连串航班延误和取消行为深表歉意,

乘坐从东京到吉隆坡的MH89航班的阿比盖尔乘客,说她的航班延误了大约33个小时

原定于1月2日上午10时20分起飞的成田机场。经过多次延期和取消,最终于1月3日晚7点离开。

Tee女士周五在脸书上写道,一些滞留的乘客没有获得食品券或旅馆住宿。她补充说,包括她在内的一些乘客由于航班延误和取消而丢失了行李。

根据她的帖子,受影响的航班主要是从日本到马来西亚,从马来西亚到澳大利亚的一些航班也受到影响。

另一名滞留在日本的旅客是一位想被称为雍女士的新加坡人。她计划乘MH53从吉隆坡乘大阪飞往新加坡,但最后被搁浅超过48小时后,她的航班一再推迟并最终取消。

雍女士说,马来西亚航空公司的班机定于1月1日上午9时5分起飞。在1月3日上午10点,她刚刚离开大阪,换乘新加坡航空公司的航班。

根据航班跟踪网站FlightAware.com,MH53当天下午4.53离开大阪。

MH53航班的乘客在航班延误后与关西机场工作人员交谈。 (照片:雍女士)

国内航班也受到延误的影响。马来西亚摩洛哥Rizuan星期三准备从MH1143从槟城到吉隆坡旅行,然后从首都搭乘飞机到纳闽岛。

但他遇到延误,导致他错过了在吉隆坡的转机班机,也丢了行李。

这名二十三岁的海员说,他计划星期三在纳闽岛上船上班,但错过了他在吉隆坡的飞往纳闽岛的航班

当他最终到达吉隆坡时,他计划星期四再次飞往纳闽,但被告知他的行李没有到达。

Rizuan先生告诉亚洲新闻频道,他在吉隆坡等了三天的行李

最终,他错过了他的船,失去了工作机会

“我告诉了我的公司这个事情,他们明白了,但是他们必须把我替换成别人。

他在遇到延误的三天后,于1月6日在吉隆坡取回行李,不久就告诉亚洲新闻频道:“我浪费了我的时间和金钱。”

延迟无法回避,马来西亚航空公司

马来西亚航空公司周五证实,其部分航班经历了“不可避免的延误”。航空公司告诉亚洲新闻频道,这是由于技术问题以及诸如鸟击等外部因素造成的延误

“某些情况下,整改工作比预期时间长,拖延时间延长,航空公司对这些事件表示遗憾,并派出了额外的人员协助受影响的车站处理滞留旅客

“受影响的乘客被提供了旅馆住宿和餐券,并在可能的情况下重新预订了其他航班,航空公司还调高了一些航班以适应旅客的溢出。”

与Tee女士在东京 – 吉隆坡同一班机上的新加坡人Sebastian Ang说,没有解释滞留旅客的延误。他说,乘客也不能转乘其他航班或其他航空公司。

“乘客不知道发生了什么,他们拒绝让我们拿行李,拒绝让我们转移,于是我们被困了,他们不停地说,行李已经在新机上了,所以他们拿不出来。

国立教育学院的学生说:“他们不会告诉我们这个问题是什么,两天都没有人知道发生了什么事情。”

“我并不因为这些延误而感到不安,我对缺乏解释感到懊恼,我感到很难过,觉得工作人员并不关心我们的福利,等待,他们不让我们作出其他安排,可以节省我们很多时间。“


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