马来西亚酒店害怕转向影响者要求免费入住 – Star2.com

酒店营销和传播经理Beverly *度过了忙碌的一周。她一直在忙着为酒店的新餐厅做宣传。她需要的最后一件事就是为一位未成年的Instagram名人写信,要求她在吉隆坡的这家华丽的酒店免费入住。

“她的追随者甚至不是那种住在这家酒店的人。她的Instagram专注于时尚,而我的酒店迎合了企业人士。

“所有她的喜欢和追随者都没有转化为我正在寻找的那种市场。我不能让她在商店里走来走去,在酒店里自拍,“贝弗利说。

随着越来越多的人涌向网络以创造自己的名人地位并积累粉丝,酒店越来越多地要求社交媒体影响者提出全额费用假期,以换取Instagram,YouTube等网站上的帖子。

今年早些时候,爱尔兰The WhiteMooseCafé酒店的老板给英国的YouTuber Elle Darby写了一份严厉的回复,要求在情人节周末与男友一起度过五晚免费住宿。在戴比在一个泪流满面的视频中将她的粉丝反对酒店后,这家豪华酒店随后禁止所有社交媒体影响者。

贝弗利说,职业化是许多社交媒体影响者仍在努力解决的问题。

“如果成为社交媒体影响者是一种职业,那么他们应该以更专业的方式行事。这意味着保持他们自己的个人观点并提供建设性的批评。

“他们不能简单地滥用他们的平台,只是因为他们不喜欢业主或员工而对业务进行写作或谈论不好。这只是一种不成熟的迹象,“她提出。

影响力

在Instagram和YouTube等平台上发布社交媒体影响者的假期并不少见。

社交媒体有多强大?

尽管她有所保留,但Beverly无法否认与Instagram用户或YouTubers合作的潜力,他们可以吸引合适的观众。

星期天之星 报道 社交媒体影响者有可能影响消费者行为。马来西亚通信和多媒体委员会的数据显示,马来西亚的手机普及率为132.9%。此外,2017年互联网用户调查显示,马来西亚人的顶级在线活动是文本交流(96.3%),浏览社交媒体(89.3%)和获取信息(86.9%)。

鉴于他们运营的在线平台,社交媒体影响者能够将品牌和公司推向更广泛的受众。

杰里米*,总经理 中档酒店 在沙巴,有影响力的人对于帮助推销和推广实体产品非常重要。然而,酒店业是一个不同的球赛。

“对于酒店,我们的主要反馈来源是实际与我们住在一起的客人。他们在社交媒体页面上输入他们在用餐期间或在逗留期间的体验将直接创造一个更好的影响力或平台,供人们访问和检查我们,“他解释说。

Jeremy拥有超过20年的经验,在该地区的各种国际连锁酒店工作,只会让有影响力的人参与食品评论。即便如此,他还有严格的无付款政策。

“我们没有提供任何货币兑换,因为我们认为他们的服务可以帮助他们为他们的网页创造更多订阅者,从而将他们暴露给更多的组织,”他说。

Jeremy补充说,与向有影响力者支付的费用或小费相比,产品销售增加没有任何实际理由。

影响力

来自马来西亚通信和多媒体委员会的数据显示,马来西亚的手机普及率为132.9。

有意识地为有影响力的人服务

到目前为止,酒店协会仍然对社交媒体影响者持谨慎态度。虽然他们认识到巨大的营销潜力,但也有一些狡猾的个人利用酒店业的恐惧。

马来西亚酒店协会(MAH)槟城主席Khoo Boo Lim表示 社交媒体的崛起 不容忽视也不能避免。但参与有影响力的服务可能是一把双刃剑。

“有许多真正的社交媒体影响者对酒店住宿或餐饮服务有很好的追随者。在某种程度上,许多酒店确实受益于他们在影响者平台上获得的好评,“他说,并补充说,一些忠诚的粉丝通常会努力访问该物业。

这一切都很好,但酒店经营者也必须留意一些有影响力的人。

“这些社交媒体影响者的缺点是,如果他们没有得到他们要求的东西,他们可能会扭转局面,”Khoo说道,暗指在线传播的评论不佳。

影响力

MAH Penang主席Khoo Boo Lim表示,在酒店业中吸引有影响力的人士可能是一把双刃剑。

“这将构成威胁,因为负面或不真实的评论将影响许多潜在的访客,变成病毒并危及商业和财产,”他补充说。

Khoo说,MAH Penang没有权利告诉其成员是否适应免费住宿的要求。这仍然由各酒店自行决定。

“作为一个协会,我们一直建议我们的会员要警惕一些不道德的人,他们只是利用酒店获得免费住宿和用餐,”他说。

马来西亚预算酒店协会(MyBHA)副秘书长Sri Ganesh Michiel博士表示,社交媒体影响者仍然不受监管,这一事实很难说出谁是真正的交易。

“如果他们受到监管,这可能会为酒店经营者提供一个合适的渠道,让他们检查一个影响者是否是他们所说的人,”他说,并补充说应该提供身份证或官方目录等措施。

据Sri Ganesh称,MyBHA对影响者作为酒店营销途径的想法持开放态度。然而,他强调有影响力的人应该以专业的方式行事,以便酒店经营者认真对待。

他说:“他们应该花点时间研究这个物业并寻找相关的人来处理,而不是去招待会并要求免费入住。”他补充说,一些正式的培训可能有助于改善对影响者的看法。在企业之间。

影响者需要做些什么?

马来西亚旅行影响者Miera Nadhirah表示,社交媒体频道的生活并非完全没有效果。

“当我们发布所有这些漂亮的照片时,人们只能看到光鲜亮丽的一面,但他们不知道这些帖子的辛苦工作,”她说。

Miera在进入Instagram之前最初是一名博主,是当地旅行社组织的媒体熟悉之旅的常客。在旅行或酒店住宿结束时,她将为组织者编制一份关于她的社交媒体参与度的报告。

Miera将其作为合法企业的所作所为,以提高旅行者的意识。不过,她表示,一些公司仍然反对支付有影响力人士服务的想法。

“有些品牌需要很多东西,但他们只会花钱给你,因为他们认为我们正在做的事情很容易,”她说。

影响力

凭借他们对漂亮摄影的诀窍和出色的照片编辑技巧,社交媒体影响者能够引出旅行癖。

另一位Instagram影响力人物Joe Azrul表示,社交媒体上的帖子背后有一门科学。这不只是在镜头前看起来很好。

“通过社交媒体,您必须知道何时才是发布的最佳时机。你还必须提出好的字幕,“乔说,他也在一家银行工作。

他补充说,他还没有遇到与过去客户合作的任何负面经历。如果有的话,他对该国的社交媒体场景持乐观态度。

“如果你有良好的个性和良好的追随者,品牌愿意与你合作,”他说。

现实与完美

尽管社交媒体影响者的在线受欢迎程度,但它们并不完全被视为旅行信息的最可靠来源。

我的见解:亚太千禧旅行者想要的东西 旅游科技公司Amadeus的研究显示,影响者对年轻度假者的决定几乎没有任何影响力。

当被问及谁对他们的旅行计划影响最大时,千禧一代将名人和社交媒体影响力排在最后 – 甚至低于小册子。

Amadeus总经理(马来西亚)Miro Blazevic在一份声明中表示,千禧一代开始对社交媒体影响者保持警惕。

“虽然千禧一代可能仍然希望有影响力的人来策划趋势,想法和灵感,但我相信他们在评估他们的方式上也变得更加复杂,”他说。

布拉泽维奇认为,这种缺乏信任的原因是有影响力的人认为失去了“真实性”。

“有这么多有影响力的人成为自己的品牌,一些让他们首先如此吸引人的真实性开始迷失。 “真实”比“完美”更重要,这对业界来说是一个重要的教训,“他总结道。

*有些名称因匿名而被更改。


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